Domande Frequenti (FAQ)
INFORMAZIONI PRODOTTI - COMPOSIZIONE
Sulla pagina del prodotto desiderato è possibile consultare una breve descrizione riportante la composizione del capo.
INFORMAZIONI PRODOTTI - CURA E LAVAGGIO
Sulla pagina del prodotto desiderato è possibile consultare una breve descrizione con le indicazioni di cura e lavaggio del capo.
PRODOTTI - QUAL È LA COMPOSIZIONE DEL CAPO?
Sulla pagina del prodotto desiderato è possibile consultare una breve descrizione riportante la composizione del capo.
IN CASO DI PROBLEMI A CHI DEVO RIVOLGERMI PER ASSISTENZA?
Per gli acquisti nei negozi o presso altri rivenditori, è indispensabile rivolgersi al negozio presso il quale è stato effettuato l’acquisto.
Per gli acquisti effettuati sul sito www.lorenaantoniazzi.com, la invitiamo a contattare il nostro Customer Care, scrivendoci una mail a customercare@lorenaantoniazzi.it o chiamando il numero +39 075.5288584, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 17.00.
Si prega di notare che l’e-mail di conferma costituisce riconoscimento dall’avvenuta ricezione dell’ordine.
REGISTRAZIONE E ACCOUNT ONLINE - COME MI REGISTRO?
Per registrarsi è sufficiente inserire le informazioni richieste al seguente link e scegliere una password.
La registrazione è semplice e gratuita e gli utenti registrati possono salvare i prodotti preferiti nella Wish List ed accedere a tutte le informazioni relative a ordini e resi.
REGISTRAZIONE E ACCOUNT ONLINE - DEVO ESSERE REGISTRATO PER ACQUISTARE SULLO SHOP?
Sì, è necessario essere registrati per acquistare sullo shop. Questo ti permetterà di visualizzare gli ordini effettuati nella sua area privata, nonché una migliore gestione degli ordini da parte nostra.
REGISTRAZIONE E ACCOUNT ONLINE - HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD, COME POSSO FARE?
Per recuperare la password del proprio account basta accedere al seguente link.
ACQUISTARE ONLINE - COS’È E COME FUNZIONA IL CODICE PROMOZIONALE?
Il codice promozionale è un buono sconto che viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice saranno comunicate tramite apposita newsletter.
Per usufruire del codice promo basta inserirlo nel campo apposito che si trova nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Ti invitiamo a verificare che lo sconto sia stato applicato prima di concludere l’acquisto.
Promozioni e sconti in taluni casi non sono cumulabili o non sono validi per alcune categorie di prodotti e possono essere soggetti a scadenza.
Verifica sempre le condizioni della promozione sulla comunicazione ricevuta.
ACQUISTARE ONLINE - QUANDO SI CONCLUDE LA PROCEDURA DI ACQUISTO?
Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato alla pagina di conferma dell’acquisto, contenente il numero e la data dell’ordine.
Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d’acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un’e-mail contenente i dettagli relativi all’ordine che ha inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente.
Se entro 24 ore non hai ricevuto alcuna comunicazione, la preghiamo di scrivere al nostro Customer Care.
IL MIO ORDINE - COME POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il login ed accedi al tuo account: alla voce “I miei ordini” trovi tutte le informazioni utili.
Ricorda che lo staff del customer care è a tua disposizione se hai bisogno di aiuto.
